Что делать, когда заказ дорожает третью неделю
Цена заказа растёт не сама. Растёт либо расход при той же отдаче, либо падает отдача при том же расходе — и это две разные причины с разными решениями.
Порядок разбора
- Сравните расход и заказы по неделям. Если расход прежний, а заказов меньше — дело не в ставке.
- Посмотрите кластеры запросов: не появилась ли группа, которая набирает показы без заказов.
- Проверьте часы: не включилась ли кампания в часы, где заказов не бывает.
- И только потом трогайте ставку.
Первые три шага бесплатны и обратимы. Ставка — последний из них нарочно: она меняет сразу всё, и после неё уже не понять, что именно помогло.
Почему причина чаще всего не в ставке
Ставка — самое заметное число в кабинете, и потому первое, за которое хватаются. Но цена заказа складывается из трёх вещей: сколько стоит показ, сколько показов превращается в клики и сколько кликов превращается в заказы. Ставка отвечает только за первое.
Если упало последнее звено — сменилась цена, кончился размер, появился отзыв на единицу, — ставка не поможет ничем, а её повышение просто ускорит расход. Проверяется это за минуту: посмотрите, изменилась ли доля кликов, доходящих до заказа.
Когда ставку всё-таки трогают
- Клики стоят дороже, чем неделю назад, а всё остальное на месте, — значит выросла цена показа, и ставку имеет смысл опустить.
- Показов стало заметно меньше при той же ставке — конкуренция выросла, и тут выбор: платить больше или уступить часть показов.
- Ничего не изменилось, а заказ дороже — скорее всего, дело в сезоне, и правильное действие ничего не делать неделю.